アプリ開発のいろは
2018年4月21日

店舗の集客をリピートさせる方法

いくら店舗への集客を頑張ってみても、常に新規の顧客だけを集め続けることは極めて困難です。

もちろん立地によっては何もしなくても次々と客が流れ込んでくるようなことがあるかもしれませんが、そんな店舗ではそもそも集客の心配をする必要がありません。では、どうすれば効率よく店舗への集客ができるのかと考えた場合には、以前から言われ続けていることではありますが、リピート客を増やすことを重点的に行うべきです。

わざわざ来店していただいた目の前にいる顧客の満足度を高めることは、広告などで店舗の魅力を伝えるよりも圧倒的に簡単な行為です。精一杯の接客を行って次回も来店してもらえるように努めましょう。

さらに、リピート集客を増やすためには、誰かに話したくなるような体験をさせることが重要です。いわゆるインスタ映えを狙って奇麗な店舗作りを行うことも、ひとつの戦略ではありますが、さらにもう一歩先の戦略として写真には写らないような体験を提供することで、どうしても来店せざるを得ない状況を作り出すことが出来ます。

リピート集客は、同じ顧客であっても毎回同伴者が違うような状態です。何度も繰り返し来店していただくことに加えて、さらに別の顧客を連れて来てもらうということです。この循環が回りだすことによって加速度的に来店客が増えるようになります。インターネットを使えば何でも簡単に手に入る時代だからこそ、店でしか出来ない体験を提供しましょう。

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